Generelt
Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på Xirontora's hjemmeside (xirontora.shop). Ved at gennemføre et køb accepterer du disse betingelser. Vi anbefaler, at du læser betingelserne grundigt, inden du foretager et køb.
Xirontora ApS er registreret med følgende oplysninger:
Xirontora ApS
Torvegade 3
1400 København K
CVR: 12345678
Telefon: 45 33 14 14 14
Email: [email protected]
Bestilling og køb
Du kan bestille varer på vores hjemmeside 24 timer i døgnet. Når du har afgivet din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Bemærk, at aftalen først er bindende, når du har modtaget ordrebekræftelsen.
Hvis der opstår fejl i ordrebekræftelsen, bedes du kontakte os hurtigst muligt på [email protected].
Priser og betaling
Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer 25% moms. Priserne er eksklusive levering, som tilføjes ved checkout.
Vi accepterer følgende betalingsmetoder:
- Dankort
- Visa/MasterCard
- MobilePay
- Bankoverførsel
Din betaling bliver først trukket, når varen afsendes. Alle betalinger behandles sikkert gennem vores betalingsudbyder, og dine kortoplysninger gemmes ikke på vores servere.
Levering
Vi tilbyder følgende leveringsmuligheder:
- PostNord pakkeshop: 39 kr. (2-3 hverdage)
- PostNord til døren: 49 kr. (2-3 hverdage)
- GLS pakkeshop: 39 kr. (1-2 hverdage)
- Gratis levering ved køb over 499 kr.
Leveringstider er vejledende og kan variere afhængigt af sæson og lager. Alle ordrer behandles inden for 1-2 hverdage efter modtagelse af betaling.
Vi leverer kun til adresser i Danmark, Færøerne og Grønland. For leveringer til Færøerne og Grønland gælder særlige leveringsbetingelser og -priser.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
For at udøve din fortrydelsesret skal du meddele os din beslutning om at fortryde købet i en utvetydig erklæring (f.eks. ved e-mail). Du kan benytte vores standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.
For at overholde fortrydelsesfristen skal du blot sende din meddelelse om, at du vil fortryde købet, inden fortrydelsesfristen udløber.
Returnering
Hvis du fortryder dit køb, skal du returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om din beslutning om at fortryde købet.
Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Varen skal returneres i original emballage og i samme stand, som du modtog den. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Tilbagebetaling
Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder).
Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du vil fortryde aftalen. Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varen, alt efter hvilket tidspunkt der er først.
Reklamationsret
Du har 24 måneders reklamationsret på alle varer købt hos Xirontora. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.
Reklamationsretten gælder fra den dag, du modtager varen, og dækker eventuelle fejl og mangler ved produktet. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der opstår ved forkert brug eller håndtering af produktet.
Hvis du opdager en fejl eller mangel, skal du kontakte os inden for rimelig tid. Vi anbefaler, at du kontakter os hurtigst muligt efter, at du har opdaget fejlen.
Produktinformation og forbehold
Vi bestræber os på at beskrive vores produkter så præcist som muligt og at opdatere informationen på vores hjemmeside regelmæssigt. Vi tager dog forbehold for eventuelle trykfejl, udsolgte varer og ændringer i specifikationer og priser.
Alle billeder på hjemmesiden er vejledende, og der kan forekomme variationer i farver og design. Naturlige produkter som urter kan variere i udseende og farve fra sæson til sæson.
Ændringer i handelsbetingelser
Vi forbeholder os retten til at ændre disse handelsbetingelser uden varsel. Ændringer vil ikke have tilbagevirkende kraft for allerede indgåede aftaler.
Disse handelsbetingelser blev sidst opdateret den 30. juni 2025.
Tvister og lovvalg
Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret, med undtagelse af danske internationale privatretlige regler.
Enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med køb på xirontora.shop, skal først forsøges løst i mindelighed. Hvis dette ikke er muligt, kan du indgive en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Website: www.naevneneshus.dk
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du også klage via EU's online platform for tvistløsning: ec.europa.eu/consumers/odr/.
Kontakt os
Hvis du har spørgsmål til vores handelsbetingelser eller dit køb, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice:
Xirontora ApS
Torvegade 3
1400 København K
Telefon: 45 33 14 14 14
Email: [email protected]